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1 Tages Seminar

Beschreibung

Auch in der heutigen Zeit sind Telefongespräche die häufigsten Geschäftskontakte – und deshalb ist es so wichtig, dass diese so erfolgreich wie nur verlaufen. Erfahren Sie wie mit strukturiertem Ablauf beim Telefonieren gewinnen können. Sie erhalten praxiserprobte Tipps und Ratschläge und Sie erfahren, wie Sie Ihre Gesprächspartner für sich begeistern können. Analysieren und trainieren Sie professionelle Gespräche am Telefon.

Zielgruppe
R
ichtet sich an Damen und Herren, die viel mit dem Telefon im Kontakt mit ihren Zielgruppen stehen und erfolgreich z.B. verkaufen bzw. verhandeln usw. wollen. Damen und Herren die neue Impulse zu diesem wichtigen Thema erhalten wollen und aufgeschlossen für Neues sind.

Lernziele  
Sie lernen die wichtigsten Regeln der Rhetorik beim telefonieren kennen. Sie überprüfen Ihre Telefonkompetenz. Sie verstehen die Zusammenhänge und Abläufe in einem Verkaufsgespräch am Telefon. Sie kennen die 6 Phasen eines Gesprächs und können diese in der Praxis umsetzen. Das Handling aggressiver Anrufer und Beschwerden bereiten Ihnen keine Mühe. Sie gewinnen Sicherheit und Kompetenz.

Inhalte

  • Meine Telefonkompetenz

  • Erfolgsfaktoren beim Telefonieren

  • Kraft der Sprache

  • Positiv formulieren und überzeugend argumentieren

  • Zielorientiert fragen und aktiv zuhören

  • Sprechtechnik, Stimme und Stimmung

  • 6 Phasen eines erfolgreichen Telefongesprächs

  • 9 Schritte zum professionellen Gesprächsverhalten

  • Termine vereinbaren

  • Verkaufen am Telefon

  • Heikle Situationen souverän meistern

  • Praxisübungen

  • Checklisten

  • Ihre Fragen


Voraussetzung:
Keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich.
Methodik/Didaktik: Frontalunterricht, Praxisbeispiele, Referate, kleine Gruppenarbeiten.
Ihre Investition
ab Fr. 680.--  (Inkl. Lehrmittel & Begrüssungskaffee)

Abschluss: Seminarbestätigung
Termin: Dienstag 02.10.2018 / Zeit: 08.00 bis 16.30 Uhr
(8 Lektionen a 50 Min.) und Beratung  

Durchführungsort: Zürich in einer der folgenden Locations

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Kann als individuelles Firmenseminar
realisiert werden.


 
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